Så hanterar Loggad dina uppgifter
Loggad är en tjänst som minns ditt hus, din bil, din båt och annat du äger. Här berättar vi i klartext vad vi sparar, var det behandlas, vem som hjälper oss och vad du kan göra själv.
Vem ansvarar
Loggad Solutions AB (organisationsnummer 559598-9186) är personuppgiftsansvarig. Adress: Undravägen 80, 761 72 Norrtälje. Säte: Norrtälje, Stockholms län. Frågor om dina uppgifter: privacy@loggad.se.
Vad vi sparar
- Ditt konto. Ett konto skapas när du aktiverar en QR-bricka eller tackar ja till en inbjudan. Du loggar in med en nyckel (passkey) i din telefon eller dator; vi sparar ingen lösenordsfras. Vi sparar det namn och den e-postadress du själv anger, ditt språkval och dina inställningar.
- Det du ger Loggad. Foton, dokument (till exempel kvitton, manualer och servicepapper), dina svar och det du skriver.
- Det Loggad skriver ner. Det Loggad läser ut ur dina foton och dokument, till exempel modell, årtal och när något gjordes, med uppgift om varifrån det kommer.
- Dina frågor och svaren. Samtalen i Fråga sparas i ditt konto.
- Saldo. Hur mycket frågesaldo du har och vad varje fråga kostade.
- Din pilotansökan. Om du ansöker till piloten på loggad.se: din e-postadress, det du tryckte på och det du eventuellt skrev.
- Svar du rapporterar. Trycker du på tummen upp eller ner, eller rapporterar ett fel, sparar vi det tillsammans med det du själv skrev om felet.
- Tekniska uppgifter. Uppgifter som behövs för att tjänsten ska fungera och vara säker, till exempel inloggningssessioner, felloggar och säkerhetsloggar med IP-adress och uppgifter om webbläsaren.
Om foton
- Vi sparar originalfotot precis som du tog det, inklusive eventuell platsinformation (GPS) i filen. Till Loggads AI skickas bara en kopia utan sådan information.
- Den som du bjuder in till en journal kan få tillgång till originalfotot.
- Text som syns på ett foto, till exempel en registreringsskylt, kan bli sökbar i journalen även om Loggad inte skrev ner den som en uppgift.
Journalen hör till huset, bilen eller båten
En journal hör till huset, bilen eller båten, inte till personen. Lämnar du över huset, bilen eller båten till en ny ägare följer journalen med: foton, dokument, det Loggad skrivit ner och det du och andra har berättat. Den nya ägaren kan se det. Dina samtal i Fråga stannar i ditt eget konto och följer inte med.
Den du bjuder in till en journal kan se och fråga om det som finns där. Du kan ta bort någons åtkomst när du vill.
Uppgifter om dig kan också komma från andra som använder en journal, från ett foto eller dokument som de lägger in, från en tidigare ägare eller från offentliga källor som Loggad söker i. Loggad kan skriva ner slutsatser från det materialet. För att hantera sådana uppgifter använder vi vårt berättigade intresse av att ge journalen dess historia och hjälpa dem som har rätt att använda den, efter att ha vägt det mot din integritet. Du kan kontakta privacy@loggad.se även om du inte har ett konto.
Var dina uppgifter behandlas, och vem som hjälper oss
Journalen, ditt konto och alla filer sparas i Microsoft Azure i Sverige (regionen Sweden Central).
Vi använder leverantörer för att driva Loggad. Vissa behandlar också tekniska uppgifter för sin egen säkerhet och drift enligt sina villkor.
| Leverantör | Vad de gör | Vad de får | Var |
|---|---|---|---|
| Microsoft (Azure) | Driften: servrar, databas, filer, säkerhetskopior, loggar | Allt som sparas i Loggad | Sverige |
| OpenAI | Loggads AI under piloten: läser foton och dokument, svarar på frågor | Frågor och delar av tidigare samtal, de fotokopior, dokumenttexter och uppgifter ur journalen som behövs för arbetet, samt plats och väder när det behövs. Loggad kan också arbeta med journalen utan att du just har ställt en fråga. | USA |
| Microsoft (Azure OpenAI) | Loggads AI när vi inte kör via OpenAI, och den sökfunktion som hittar rätt i din journal | Samma som ovan | EU |
| OpenAI (webbsökning) | När Loggad söker på webben, till exempel efter en manual | Sökfrågan, som kan innehålla uppgifter från journalen eller ditt samtal (inte dina foton) | Som OpenAI ovan |
| Microsoft (Azure Maps) | Hittar var huset, bilen eller båten finns, och tidszonen, för väder och datum | En adress du skriver, eller ett fotos position när du ber om att ange var huset, bilen eller båten finns utifrån det | EU:s geografiska ändpunkt (eu.atlas.microsoft.com) |
| MET Norway (Meteorologisk institutt) | Väderprognos för platsen där huset, bilen eller båten finns | Platsens koordinater | Norge |
| Microsoft (Microsoft 365, Teams) | Visar pilotansökningar, aktivering och åtkomst till journaler och felrapporter för oss grundare | Se stycket nedan | Sverige (EU) |
| Apple, Google, Mozilla, Microsoft | Levererar notiser till din enhet, om du slagit på det | Notisen, krypterad så att de inte kan läsa innehållet, och tekniska uppgifter för leveransen | Beror på din webbläsare |
Pilotperioden. Under piloten behandlar OpenAI uppgifter i USA. Vi använder OpenAI:s personuppgiftsbiträdesavtal. Avtalet innehåller EU:s standardavtalsklausuler för överföringar som behöver sådana skydd. Webbsökning hos OpenAI omfattas också av den tjänsten och avtalet. Mejla privacy@loggad.se om du vill ha information om överföringen eller en kopia av skydden.
OpenAI använder normalt inte uppgifter från API-tjänsten för att träna sina modeller. OpenAI kan spara frågor, svar och tillhörande uppgifter för att förebygga missbruk i upp till 30 dagar, och längre när lag eller skydd mot allvarlig skada kräver det. Att vi raderar uppgifter hos Loggad innebär därför inte alltid att en leverantörs kopia försvinner samma dag.
Microsoft. Microsoft lagrar tjänstens uppgifter i de områden som anges här. Viss behandling för drift, support och säkerhet kan ske utanför EES enligt Microsofts avtal. Sådana överföringar skyddas av de överföringsregler och standardavtalsklausuler som gäller för den aktuella tjänsten. Du kan be oss om mer information eller en kopia av skydden.
Microsoft Teams. Vi två grundare använder Microsoft Teams för att läsa pilotansökningar, följa aktivering och åtkomst till journaler och hantera felrapporter. En ansökan innehåller din e-postadress och det du valde eller skrev. En kontohändelse kan innehålla en kontobeteckning, brickans kod, åtkomstnivå och tidpunkt. När du rapporterar ett svar får vi delar av frågan och svaret samt din kommentar. Vi lägger inte automatiskt till ditt namn eller din e-postadress i den rapporten, men sådant kan finnas i texten. En sidrapport kan också innehålla sidans adress, felinformation och en länk till en skärmbild som du valt att bifoga.
Vi har en regel som tar bort dessa Teams-meddelanden efter 90 dagar. Microsofts radering sker i bakgrunden och kan ta ytterligare tid. Andra lagringskrav kan gälla om en viss uppgift måste sparas enligt lag.
Webbsökning. Under Webbsökning i kontots inställningar kan du stänga av webbsökning för nya samtal i Fråga. Samtal som redan har startats kan fortfarande söka. Inställningen gäller inte Loggads arbete med att läsa in och gå igenom journalen; det arbetet kan också använda webbsökning. Sökfrågor kan innehålla uppgifter från journalen eller ditt samtal.
Notiser. Om du slår på notiser använder webbläsaren en notistjänst från Apple, Google, Mozilla eller Microsoft. Meddelandet är krypterat mellan Loggad och din webbläsare, så notistjänsten kan inte läsa innehållet. Tjänsten får ändå tekniska uppgifter för leveransen, till exempel en leveransadress och när meddelandet skickas. Din webbläsare kan också lämna IP-adress och andra anslutningsuppgifter till tjänsten.
E-post. Loggad skickar eller tar inte emot mejl i dag. När det aktiveras använder vi Lettermint (Nederländerna, behandling i EU) för kontomejl och för mejl som vidarebefordras till en journals privata adress, med avsändare, meddelande och bilagor. Lettermint sparar mottagna originalmejl och bilagor i 28 dagar; Loggad sparar godkänt innehåll bland journalens dokument.
Vi säljer aldrig dina uppgifter och använder inga annonsnätverk, reklamspårare eller kakor för besöksstatistik.
Varför vi får behandla uppgifterna
- För att ge dig tjänsten (avtal): konto, journal, foton, frågor, saldo.
- För säkerhet och drift (berättigat intresse): loggar, säkerhetskopior, skydd mot missbruk.
- Din pilotansökan (berättigat intresse, och åtgärder på din begäran innan ett avtal): för att välja deltagare och svara dig.
- Rapporterade svar (berättigat intresse): för att hitta och rätta fel i Loggads svar.
- Notiser (samtycke): bara om du slår på dem, och du kan stänga av dem när du vill.
Hur länge vi sparar
- Så länge du har ditt konto sparar vi kontot och dina samtal.
- En journal sparas så länge den finns kvar hos Loggad, också efter ett ägarbyte.
- Pilotansökan i Loggads databas sparas i 12 månader från den första ansökan, eller raderas tidigare när din begäran ska följas.
- Texten och en bifogad skärmbild i en felrapport tas normalt bort efter 90 dagar; en notering om själva rapporten kan finnas kvar så länge den behövs för att förklara en kreditändring.
Loggar
Vi sparar loggar om anrop och fel i upp till 90 dagar för att hitta återkommande fel och kontrollera att de blir lösta. Serverns driftloggar sparas i 35 dagar. Säkerhetsloggar, som kan innehålla IP-adress, webbläsaruppgifter och kontokoppling, sparas i upp till 90 dagar för att upptäcka och utreda obehörig användning. För att jämföra mönster över tid kan vi behålla begränsade uppgifter utan IP-adress och andra direkta identifierare i upp till 12 månader. De kan fortfarande räknas som personuppgifter och skyddas på samma sätt. Statistik som inte längre kan knytas till någon person kan sparas längre. Vid en konkret incident kan vi behöva spara berörda uppgifter längre så länge utredningen eller ett rättsligt anspråk kräver det.
Säkerhetskopior och vad radering betyder
Vi tar säkerhetskopior för att kunna återställa Loggad om något går allvarligt fel. Säkerhetskopior ändras aldrig i efterhand. Det betyder att något du tagit bort kan finnas kvar i en säkerhetskopia tills den kopian tas bort av sig själv:
- Säkerhetskopior kan innehålla raderade uppgifter i upp till 35 dagar efter att uppgifterna faktiskt har raderats ur databasen.
Säkerhetskopiorna ligger i Sverige, är krypterade och används bara för att återställa tjänsten efter ett allvarligt fel.
När du tar bort ett dokument försvinner det från den vanliga visningen och används inte längre när Loggad söker i dokumenten. Du kan ångra borttagningen i 30 dagar; därefter raderas dokumentet. Uppgifter som redan har skrivits ner i journalen kan finnas kvar. Har du lagt ett kontodokument i en journal finns en egen kopia där. Vill du också få personuppgifter i sådana uppgifter eller kopior raderade, mejla privacy@loggad.se. Vi bedömer då vad som ska raderas och om något måste behållas, och förklarar vårt svar.
Det här kan du göra
- Få en kopia. Som ägare kan du ladda ner en journal under Hantera journalen → Ladda ner journaldata. Kopian innehåller originalfilerna, kopior utan platsinformation och det Loggad har skrivit ner, med källor. Den innehåller inte ditt konto, dina samtal i Fråga eller ditt saldo. Vill du ha det också: mejla oss.
- Rätta. Står något fel i journalen trycker du på ”Stämmer inte” på raden.
- Ta bort. Du kan ta bort dokument som ligger i ditt konto. Vill du radera en hel journal eller hela ditt konto: mejla privacy@loggad.se så gör vi det. Tänk på att det raderade kan finnas kvar i säkerhetskopior enligt ovan.
Du kan begära tillgång till dina personuppgifter, få fel rättade och be oss radera uppgifter eller begränsa hur vi använder dem. Du kan också invända mot behandling som bygger på vårt berättigade intresse, av skäl som rör din situation. I vissa fall har du rätt att få uppgifter som du har lämnat till oss i ett format som kan flyttas till en annan tjänst. Mejla privacy@loggad.se så hjälper vi dig. Vi svarar normalt inom en månad. Om en begäran kräver längre tid berättar vi varför inom den första månaden. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till notiser genom att stänga av dem; det påverkar inte det som redan gjorts med ditt samtycke. Du kan klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.
Kakor och lagring i webbläsaren
Vi använder en inloggningskaka som förnyas när du använder tjänsten och gäller i upp till 14 dagar utan aktivitet, samt kakor som skyddar formulär och tillfälligt visar resultatet av en pilotansökan. I webbläsaren sparas inställningar, vilken journal du öppnade senast och om du redan svarat på frågan om notiser. De uppgifterna finns kvar tills de skrivs över eller webbläsarens lagring rensas. Tillfälliga uppgifter hjälper oss att hantera avbrutna försök och uppdateringar. Appens programfiler kan också sparas i webbläsaren så att den öppnas snabbt; vissa sådana filer kan sparas i upp till ett år. Vi använder inga kakor för reklam eller besöksstatistik.
Ändringar
Ändrar vi något viktigt här säger vi till i Loggad innan det börjar gälla.
Kontakt
Loggad Solutions AB · organisationsnummer 559598-9186 · Undravägen 80, 761 72 Norrtälje, Sverige · hej@loggad.se